Sektor bankowy wchodzi w fazę głębokiej transformacji, w której technologia przestaje być wsparciem, a staje się warunkiem konkurencyjności. Z raportu Accenture „Top Banking Trends for 2026” wynika, że ponad 70% klientów byłoby skłonnych korzystać z inteligentnych asystentów AI w aplikacji swojego banku pierwszego wyboru. Jednocześnie niemal dwie trzecie badanych deklaruje otwartość na zarządzanie finansami z użyciem asystentów działających poza aplikacjami bankowymi, co bezpośrednio podważa dotychczasowe modele lojalności.
Skala potencjalnych korzyści jest znacząca. Accenture szacuje, że skuteczne wdrożenie AI w 200 największych bankach świata w ciągu trzech lat może przynieść łącznie 289 mld USD korzyści – zarówno dzięki wzrostowi przychodów (ok. 5%), jak i obniżeniu kosztów operacyjnych (ok. 8%). Warunkiem jest jednak nie tylko inwestycja w technologię, lecz także przebudowa modeli decyzyjnych, architektury IT i sposobu organizacji pracy. Banki, które ograniczą się do punktowych wdrożeń, ryzykują utratę tempa i pozycji rynkowej.
Pełen artykuł znajdziesz tutaj: itwiz.pl
